Praxis

Vom hohen Wert der langfristigen Beratung und Koordination

Bevor jemand in Bern eine Betreuungsgutsprache erhält, findet eine Abklärung statt. Die Projekterfahrungen und die Evaluationen haben dabei gezeigt: Ein Abklärungsverfahren muss deutlich mehr sein, als einfach das Ausfüllen eines Fragebogens und ein formeller Entscheid für den Gutsprachenbezug. In einer ersten Projektphase wurde festgestellt, dass einige Personen, die eine Zusage für die Gutsprachen erhalten hätten, diese trotzdem nicht beziehen. Die Auswahl der Anbietenden und die Bestimmung der konkreten Leistung kann eine Überforderung darstellen. Ganz im Sinne eines agilen Pilotprojektes konnte der Prozess dann so angepasst werden, dass die älteren Menschen – auch über das eigentliche Abklärungsgespräch hinaus – begleitet werden, bei Bedarf ein telefonisches Nachgefassen möglich ist und das Einlösen der Gutsprachen mit ihnen zusammen umgesetzt wird.

Die Stadt Bern hat damit eine wichtige Erkenntnis gewonnen, die auch in viele Vernehmlassungs-Stellungnahmen zur geplanten Erweiterung der EL-Leistungen auf Bundesebene eingeflossen ist: Wir müssen nicht nur konkrete Betreuungsleistungen finanzieren, sondern auch eine frühzeitige und langfristige, persönliche und psychosoziale Beratung der älteren Menschen, die Betreuungsbedarf haben. Ganz im Sinne der sechs Handlungsfelder einer guten Betreuung, die auch das Feld «Beratung und Koordination» beinhalten.